Η
υπηρεσία e-charge προσφέρεται από την ΑΗΚ στους κατόχους ηλεκτρικών οχημάτων σε
παγκύπρια βάση. Με αυτή την υπηρεσία οι ιδιοκτήτες ηλεκτρικών οχημάτων έχουν
πρόσβαση για ασφαλή και αξιόπιστη φόρτιση του οχήματος τους σε δημόσιους χώρους
όπου έχουν εγκατασταθεί φορτιστές.
Σταθμός φόρτισης e-charge
Στόχος της Υπηρεσίας e-charge είναι η προώθηση του ηλεκτρικού οχήματος στη Κύπρο με γνώμονα το περιβάλλον και τη μείωση των εκπομπών Διοξειδίου του Άνθρακα για ένα καλύτερο και πιο καθαρό περιβάλλον για τη Κύπρο και τη κοινωνία.
Η Υπηρεσία e-charge, ελέγχεται και διαχειρίζεται από τη Διεύθυνση Μη Ρυθμιζόμενων Δραστηριοτήτων της ΑΗΚ και παρακολουθεί τη φόρτιση του ηλεκτρικού οχήματος καθ' όλη τη διάρκεια της φόρτισης. Η φόρτιση γίνεται με τη μέθοδο Mode 3 και Μοde 4 με αμφίδρομη επικοινωνία οχήματος και φορτιστή καθ' όλη την διάρκεια της φόρτισης. Οι ρευματολήπτες που υπάρχουν σε κάθε σταθμό φόρτισης είναι Type 2 CCS και Chademo, σύμφωνα με τα διεθνή πρότυπα και τις υποδείξεις της Ευρωπαϊκής Επιτροπής και της Eurelectric.
Οι σταθμοί φόρτισης που έχουν εγκατασταθεί παρέχουν τη δυνατότητα φόρτισης του ηλεκτρικού οχήματος μέχρι 22kW(3-Ph) κανονική φόρτιση και 50kW DC για ταχεία φόρτιση. Σε κάθε σημείο φόρτισης υπάρχουν δύο (2) ρευματολήπτες φόρτισης και μπορούν να εξυπηρετηθούν ταυτόχρονα δύο οχήματα.
Οι σταθμοί φόρτισης ηλεκτρικών οχημάτων έχουν εγκατασταθεί σε επιλεγμένους δημόσιους χώρους, ώστε να εξυπηρετούν τους κατόχους ηλεκτρικών οχημάτων με Παγκύπρια κάλυψη.
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την Υπηρεσία e-charge και μέσω εφαρμογής (app) για έξυπνες συσκευές (smartphones/tablets) με λειτουργικά συστήματα Android και iOS, η οποία παρέχει αυξημένες δυνατότητες διαχείρισης των φορτίσεων. Μέσω της εφαρμογής αυτής, μπορείτε να ενημερώνεστε για την διαθεσιμότητα των φορτιστών, τον πλησιέστερο διαθέσιμο φορτιστή, να ξεκινάτε και να τερματίζετε τη φόρτιση σας και να έχετε πρόσβαση στο ιστορικό των φορτίσεων σας.
Μπορείτε να κατεβάσετε την εφαρμογή e-charge, ακολουθώντας τους πιο κάτω συνδέσμους:
Οι τρεις τρόποι χρήσης της υπηρεσίας e-charge είναι οι εξής:
- με την εγγραφή του πελάτη στην υπηρεσία (Συνδρομητής) και πληρωμή μέσω διμηνιαίου τιμολογίου
- Απλή εγγραφή (Login) στην εφαρμογή (app) και πληρωμή μέσω τραπεζική κάρτας
- Καμία εγγραφή στο λογισμικό (δεν καταχωρούνται προσωπικά στοιχεία του πελάτη εκτός εάν επιθυμεί ο πελάτης, καταχωρεί μόνο το email του για να σταλεί η απόδειξη) και πληρωμή με τραπεζική κάρτα.
Εγγραφή του πελάτη στην υπηρεσία e-charge ( Συνδρομητής)
Ο κάθε χρήστης του συστήματος, εφόσον επιλέξει να γίνει συνδρομητής της υπηρεσίας e-charge, θα χρεώνεται €25 στον πρώτο λογαριασμό, για τη σύνδεση με την υπηρεσία e-charge και την έκδοση της κάρτας RFID, καθώς επίσης και προκαταβολή €30 για την κάθε κάρτα RFID, η οποία θα επιστρέφεται σε περίπτωση που ο πελάτης αποφασίσει να τερματίσει τη συμφωνία. Tο τέλος συνδρομής είναι €5,76 ανά διμηνία, ανά RFID κάρτα. Σε περίπτωση απώλειας της κάρτας RFID ή σε περίπτωση που ο ιδιοκτήτης ηλεκτρικού οχήματος επιθυμεί επιπρόσθετη κάρτα, τότε θα αποτείνεται σε οποιοδήποτε ΚΕΠ για επανέκδοση (το κόστος επανέκδοσης είναι €5) ή έκδοση επιπρόσθετης κάρτας (το κόστος επιπρόσθετης κάρτας είναι €25 και €30 προκαταβολή). Οι πιο πάνω τιμές δεν περιλαμβάνουν το ΦΠΑ. Τα τιμολόγια θα αποστέλνονται στους ιδιοκτήτες ηλεκτρικών οχημάτων κάθε διμηνία.
Η διατίμηση (χρεώσεις €/kWh) για τους συνδρομητές της υπηρεσίας e-charge, μη περιλαμβανομένου του ΦΠΑ, φαίνεται στον πιο κάτω πίνακα:
| Περίοδος | Κανονική Φόρτιση €/kWh | Ταχεία Φόρτιση €/kWh |
| Νοέμβριος 2022 - | 0,35 | 0,38 |
Πελάτες (μη συνδρομητές) στην υπηρεσία e-charge:
Ο χρήστης εγκαθιστά την εφαρμογή στην έξυπνη συσκευή (smartphone). Η διαδικασία φόρτισης ξεκινά, παρακολουθείται και σταματά μέσω της εφαρμογής (app).
Για την πληρωμή απαιτείται η καταχώρηση τραπεζικής κάρτας στην εφαρμογή. Η διαδικασία πληρωμής διεκπεραιώνεται μέσω της ασφαλούς διαδικασίας της JCC. Πέραν της χρέωσης για την φόρτιση, υπάρχει χρέωση €1,00 ως τέλος σύνδεσης σε κάθε φόρτιση.
Απαραίτητη προϋπόθεση για την πιο πάνω διαδικασία είναι ο χρήστης να έχει πρόσβαση στο διαδίκτυο από το κινητό του.
Πελάτες χωρίς καμιά εγγραφή στην υπηρεσία e-charge
Ο χρήστης εγκαθιστά την εφαρμογή (app), παρακάμπτει την διαδικασία Login και μεταφέρεται απευθείας στην χάρτη πλοήγησης όπου επιλέγει τον φορτιστή και την αντίστοιχη πρίζα για να φορτίσει. Δεν καταχωρεί κανένα προσωπικό στοιχείο εκτός ένα θέλει να του αποσταλεί απόδειξη πληρωμής, οπότε θα πρέπει να καταχωρηθεί η ηλεκτρονική του διεύθυνση (email).
Η πληρωμή γίνεται με καταχώρηση της τραπεζικής του κάρτας. Η διαδικασία πληρωμής διεκπεραιώνεται μέσω της ασφαλούς διαδικασίας της JCC. Πέραν της χρέωσης για την φόρτιση, υπάρχει χρέωση €1,00 ως τέλος σύνδεσης σε κάθε φόρτιση.
Απαραίτητη προϋπόθεση για την πιο πάνω διαδικασία είναι ο χρήστης να έχει πρόσβαση στο διαδίκτυο από το κινητό του.
Η διατίμηση (χρεώσεις €/kWh) για τους μη συνδρομητές της υπηρεσίας e-charge (ad-hoc users), μη περιλαμβανομένου του ΦΠΑ, φαίνεται στον πιο κάτω πίνακα:
| Περίοδος | Κανονική Φόρτιση €/kWh | Ταχεία Φόρτιση €/kWh |
| Μάϊος 2024 - | 0,44 | -
|
Εγχειρίδιο Χρήσης Φορτιστή.pdf
Τεχνικές Πληροφορίες.pdf
Συχνές ερωτήσεις.pdf
Διαδικασία εγγραφής συνδρομητή στην υπηρεσία e-charge
1. Ο πελάτης μπορεί να κατε βάσει μέσω της ιστοσελίδας ή μπορεί να βρει σε οποιοδήποτε Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών (ΚΕΠ) της ΑΗΚ τα ακόλουθα έντυπα:
E-Z-001_Αίτηση για την Παροχή Υπηρεσίας e_charge.pdf
Ε-Ζ-003_Σύμβαση Παροχής Υπηρεσίας_e-charge.pdf
Ο πελάτης θα πρέπει να μελετήσει τα έντυπα, να συμπληρώσει όλα τα στοιχεία που ζητούνται και να τα υπογράψει προτού επισκεφτεί το ΚΕΠ για να εξυπηρετηθεί. Σημειώνεται ότι σε περίπτωση που ο αιτητής είναι εταιρεία, απαιτείται Σφραγίδα της εταιρείας.
2. Ο πελάτης θα παραδώσει τα υπογεγραμμένα έντυπα στον λειτουργό του ΚΕΠ και θα πρέπει να επιδείξει ταυτότητα ή διαβατήριο για ταυτοποίηση ή/και νομικά έγκυρο στοιχείο - εξουσιοδότηση στην περίπτωση που είναι εξουσιοδοτημένο πρόσωπο για να προβεί στην πιο πάνω πράξη. Ο λειτουργός του ΚΕΠ θα παραδώσει την/τις κάρτα/ες RFID στον πελάτη.
3. Θα σταλεί αντίγραφο της Σύμβασης ηλεκτρονικά στον πελάτη και θα ενεργοποιηθούν η/οι κάρτα/ες.
4. Η Διεύθυνση Μη Ρυθμιζόμενων Δρα στηριοτήτων (ΔΜΡΔ) θα αποστείλει στον πελάτη τιμολόγιο για τη σύνδεση της υπηρεσίας και για την προκαταβολή (deposit). Επίσης θα αποστέλλεται τιμολόγιο για τη χρήση της υπηρεσίας e- charge ανά διμηνία.
Διαδικασία έκδοσης επιπρόσθετης κάρτας RFID υφιστάμενου πελάτη της υπηρεσίας e-charge
1. Ο πελάτης μπορεί να κατεβάσει μέσω της ιστοσελίδας ή μπορεί να βρει σε οποιοδήποτε Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών (ΚΕΠ) της ΑΗΚ τo έντυπo:
E-Z-001_Αίτηση για την Παροχή Υπηρεσίας e_charge.pdf
Ο πελάτης θα πρέπει να συμπληρώσει όλα τα στοιχεία που ζητούνται, επιλέγοντας την υπηρεσία "Έκδοση επιπρόσθετης κάρτας RFID" και να υπογράψει προτού επισκεφτεί το ΚΕΠ για να εξυπηρετηθεί. Σημειώνεται ότι σε περίπτωση που ο αιτητής είναι εταιρεία απαιτείται Σφραγίδα της εταιρείας.
2. Ο πελάτης θα παραδώσει το υπογεγραμμένο έντυπο στον λειτουργό του ΚΕΠ και θα πρέπει να επιδείξει ταυτότητα ή διαβατήριο για ταυτοποίηση ή/και νομικά έγκυρο στοιχείο - εξουσιοδότηση στην περίπτωση που είναι εξουσιοδοτημένο πρόσωπο για να προβεί στην πιο πάνω πράξη. Ο λειτουργός του ΚΕΠ θα παραδώσει την/τις κάρτα/ες RFID στον πελάτη.
3. Η ΔΜΡΔ εφόσον παραλάβει το υπογραμμένο έντυπο με όλα τα στοιχεία συμπληρωμένα, θα ενεργοποιήσει την/τις κάρτα/ες .
Διαδικασία αντικατάστασης κάρτας RFID υφιστάμενου πελάτη της υπηρεσίας e-charge
1. Ο πελάτης μπορεί να κατεβάσει μέσω της ιστοσελίδας ή μπορεί να βρει σε οποιοδήποτε Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών (ΚΕΠ) της ΑΗΚ τo έντυπo:
E-Z-001_Αίτηση για την Παροχή Υπηρεσίας e_charge.pdf
Ο πελάτης θα πρέπει να συμπληρώσει όλα τα στοιχεία που ζητούνται, επιλέγοντας την υπηρεσία "Αντικατάσταση κάρτας RFID" και να υπογράψει προτού επισκεφτεί το ΚΕΠ για να εξυπηρετηθεί. Σημειώνεται ότι σε περίπτωση που ο αιτητής είναι εταιρεία απαιτείται Σφραγίδα της εταιρείας.
2. Ο πελάτης θα παραδώσει το υπογεγραμμένο έντυπο στον λειτουργό του ΚΕΠ και θα πρέπει να επιδείξει ταυτότητα ή διαβατήριο για ταυτοποίηση ή/και νομικά έγκυρο στοιχείο - εξουσιοδότηση στην περίπτ ωση πο υ είναι εξουσιοδοτημένο πρόσωπο για να προβεί στην πιο πάνω πράξη. Ο λειτουργός του ΚΕΠ θα παραδώσει την/τις κάρτα/ες RFID στον πελάτη.
3. Η ΔΜΡΔ εφόσον παραλάβει το υπογραμμένο έντυπο με όλα τα στοιχεία συμπληρωμένα, θα ενεργοποιήσει την/τις κάρτα/ες.
Διαδικασία διακοπής υπηρεσία ς e-charge ή κάρτας RFID
1. Ο πελάτης μπορεί να κατεβάσει μέσω της ιστοσελίδας ή μπορεί να βρει σε οποιοδήποτε Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών (ΚΕΠ) της ΑΗΚ τo έντυπo:
Ε-Ζ-002_Αίτηση Διακοπής Υπηρεσίας e-charge ή κάρτας RFID.pdf
Ο πελάτης θα πρέπει να συμπληρώσει όλα τα στοιχεία που ζητούνται και να υπογράψει προτού επισκεφτεί το ΚΕΠ για να εξυπηρετηθεί. Σημειώνεται ότι σε περίπτωση που ο αιτητής είναι εταιρεία απαιτείται Σφραγίδα της εταιρείας.
2. Ο πελάτης θα παραδώσει το υπογεγραμμένο έντυπο στον λειτουργό του ΚΕΠ και θα πρέπει να επιδείξει ταυτότητα ή διαβατήριο για ταυτοποίηση ή/και νομικά έγκυρο στοιχείο - εξουσιοδότηση στην περίπτωση που είναι εξουσιοδοτημένο πρόσωπο για να προβεί στην πιο πάνω πράξη.
3. Η ΔΜΡΔ εφόσον παραλάβει το υπογραμμένο έντυπο με όλα τα στοιχεία συμπληρωμένα, θα απενεργοποιήσει την/τις κάρτα/ες ή/και το WEB Application του πελάτη.
4. Θα στέλνεται τιμολόγιο τελικού λογαριασμού στην περίπτωση διακοπής της υπηρεσίας e-charge.
